Retours et remboursements

Produits physiques

Vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant sa réception. Il doit être non utilisé et dans son emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, certains produits (par exemple les friandises à mâcher une fois ouvertes) ne peuvent pas être repris. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux.

Comment faire

Écrivez-nous à [adresse e-mail de contact] en indiquant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons l’adresse de retour.

Remboursement

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après réception du produit retourné, par le même moyen de paiement.

Formations en ligne

Les formations sont des contenus numériques : en demandant un accès immédiat, vous renoncez à votre droit de rétractation une fois la formation commencée.